Hướng dẫn khách hàng mua hàng online tại IMSports

1. Đặt hàng trực tiếp trên Website (Khuyến nghị)

Đây là hình thức mua hàng được IMSports khuyến khích nhờ quy trình nhanh chóng, thuận tiện và thường xuyên có những ưu đãi dành riêng cho khách hàng mua online.

Bước 1
Khách hàng truy cập www.imsports.vn, lựa chọn sản phẩm, màu sắc, kích cỡ và thêm vào giỏ hàng.

Bước 2
Điền thông tin nhận hàng và lựa chọn hình thức thanh toán:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản bằng mã QR vào tài khoản Công ty.

Ưu đãi dành cho khách hàng mua trên Website

Khách hàng mua trực tiếp trên website có thể nhận được các chương trình ưu đãi chỉ áp dụng cho kênh online, như:

• Mã giảm giá theo từng chương trình.
• Voucher dành cho khách hàng mới hoặc khách hàng thân thiết.
• Hệ thống tự động áp dụng mức giảm giá khi đơn hàng đủ điều kiện.
• Các chương trình quà tặng hoặc ưu đãi độc quyền theo từng thời điểm.

Lưu ý: Tất cả các chương trình ưu đãi hợp lệ sẽ được hệ thống tự động tính tại bước thanh toán hoặc được áp dụng khi khách hàng nhập mã giảm giá (nếu có).

Bước 3
Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên IMSports sẽ liên hệ để:

• Xác nhận sản phẩm và size.
• Kiểm tra thông tin nhận hàng.
• Xác nhận hình thức thanh toán.
• Thông báo thời gian giao hàng dự kiến.
• Giải đáp các thắc mắc trước khi gửi hàng (nếu có).

Sau khi xác nhận, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và giao tới khách hàng theo hình thức vận chuyển đã lựa chọn.

2. Tư vấn trực tiếp qua cửa sổ Chat trên Website

Đối với những khách hàng chưa biết lựa chọn sản phẩm nào phù hợp.

Khách hàng có thể:

• Chat trực tiếp với IMSports ngay trên website.
• Lựa chọn cửa hàng mong muốn.
• Hoặc lựa chọn nhân viên tư vấn theo nhu cầu.

Đội ngũ tư vấn sẽ hỗ trợ:

• Chọn size chính xác.
• Tư vấn giày phù hợp với thể trạng và mục tiêu tập luyện.
• So sánh các mẫu sản phẩm.
• Giải đáp mọi thắc mắc.

Sau khi khách hàng đồng ý, nhân viên sẽ tạo đơn hàng và gửi xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.

3. Đặt hàng qua Hotline / Zalo của từng cửa hàng

Thông tin Hotline/Zalo của từng cửa hàng được hiển thị đầy đủ trên website.

Khách hàng chỉ cần liên hệ cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ.

Nhân viên IMSports sẽ:

• Tư vấn sản phẩm.
• Kiểm tra tồn kho.
• Chọn size phù hợp.
• Lên đơn hàng.
• Xác nhận hình thức thanh toán (COD hoặc Chuyển khoản).
• Sắp xếp giao hàng tới địa chỉ khách hàng.

Cam kết của IMSports

Dù khách hàng mua theo bất kỳ hình thức nào, IMSports luôn cam kết:

• Tư vấn đúng nhu cầu, không bán theo doanh số.
• Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi giao.
• Hỗ trợ lựa chọn size phù hợp.
• Hỗ trợ đổi size theo chính sách của IMSports nếu chưa phù hợp.
• Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.