Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cảm ơn khách hàng đã ủng hộ sản phẩm của IMSports. Sau đây là những điều khách hàng cần lưu ý sau khi mua hàng:

Sản phẩm áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho hầu hết các sản phẩm bán lẻ

Không bao gồm các sản phẩm điện tử (sau khi mở), áo bra tập luyện, đồ lót(tiêu chuẩn vệ sinh), các mặt hàng đặc biệt và giảm giá đặc biệt (từ 30%)

Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần  

Phạm vi đổi trả:

Khách hàng có quyền trả lại hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày sau khi mua hàng. Đối với các đơn hàng online thời gian được tính kể từ ngày khách hàng nhận được hàng

Sản phẩm đổi trả cần đáp ứng được các điều kiện dưới đây
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có). Giày dép phải ở trong hộp giày ban đầu, không gỡ bỏ nhãn dán, không dán băng keo lên hộp giày hoặc thay đổi trạng thái ban đầu của sản phẩm
- Khách hàng có thông tin về đơn hàng (số điện thoại mua hàng, thông tin đặt hàng…)
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của khách hàng

Lý do không thể trả lại hoặc đổi hàng

Chúng tôi không thể hỗ trợ trả lại hoặc đổi hàng nếu xảy ra các trường hợp sau:

- Đã qua sử dụng và mòn
- Sử dụng sản phẩm không đúng cách, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tiếp xúc với độ ẩm đặc biệt, hóa chất, xăng, sơn, chất tẩy rửa, đun nóng dung môi quá mức, v.v.
- Sản phẩm đứt, gãy và bị nứt do trầy xước từ vật cứng bên ngoài hoặc hao mòn bên trong
- Sản phẩm bị hư hỏng do lưu trữ, bảo quản không đúng cách
- Sản phẩm trông bẩn
- Sản phẩm không được bán trong cửa hàng IMSports
- Nhãn đã bị cắt và không có bao bì độc lập ban đầu
- Tất cả các mặt hàng giảm giá từ 30% đều không được hoàn lại tiền

Quy trình trả lại và đổi hàng
Nếu đơn hàng của bạn yêu cầu trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng đảm bảo rằng đơn hàng đáp ứng các tiêu chuẩn trả lại và đổi hàng.

Bạn có thể làm theo các bước sau:

• Khách hàng mang hàng tới trực tiếp cửa hàng đổi trả hoặc tự trả phí ship gửi lại cho cửa hàng sau khi liên lạc báo nhân viên cửa hàng theo dõi để nhận hàng.
• Để sắp xếp việc trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng đính kèm thông tin đơn hàng và kích thước bạn muốn đổi.
• Vui lòng chọn đơn vị chuyển phát nhanh của riêng bạn và gửi lại đến địa chỉ cửa hàng của chúng tôi. IMSports sẽ không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị mất trong quá trình trả lại hoặc đổi hàng.
• Khách hàng tự sắp xếp và chịu mọi chi phí vận chuyển.
• Sau khi chúng tôi nhận được hàng hóa trả lại của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra và sắp xếp giao hàng/tự đến lấy hàng sớm nhất có thể sau khi xác nhận đơn hàng và sản phẩm.
• Nếu sau khi kiểm tra, xác nhận rằng hàng hóa đã bị hư hỏng, chúng tôi sẽ trả lại hàng hóa theo hình thức tự đến lấy/tự đến lấy hàng (vui lòng đọc kỹ lý do tại sao không thể trả lại và đổi hàng).
• IMSports có quyền quyết định cuối cùng về việc thay thế sản phẩm.

Các phương thức hoàn tiền như sau:
Vui lòng thông báo tài khoản cá nhân của bạn đến đội ngũ sales IMSports, việc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc. 

Khi hoàn lại tiền hoàn tất, sales team sẽ gửi UNC/ảnh chụp lệnh ck để thông báo cho bạn.

Email cskh: sales@imsports.vn

Xin cảm ơn sự ủng hộ của Quý khách hàng!