Chính Sách Đổi Trả Hàng – IMSports

Tại IMSports, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm thể thao trực tuyến tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm chưa đúng như mong đợi, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả hàng theo chính sách dưới đây:

✅ Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu rơi vào một trong những trường hợp sau:

Sản phẩm không giống mô tả của nhà bán hàng hoặc thông tin trên website IMSports.vn

Sản phẩm bị giao sai mã, sai size hoặc không đúng loại bạn đã đặt

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng, bẩn, hư hỏng, mất tem mác hoặc không còn hộp/bao bì nguyên vẹn (khi nhận hàng)

📦 Quy Định Về Sản Phẩm Được Phép Đổi Trả

Để được đổi/trả, sản phẩm cần thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

Thông báo đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng

Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn hay ám mùi lạ

Còn nguyên tem, nhãn, bao bì, và các phụ kiện/hộp đựng đi kèm (nếu có)

Với giày dép: còn nguyên hộp, không gỡ nhãn, không dán băng keo lên hộp hoặc thay đổi hình dạng ban đầu của hộp

Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng (số điện thoại đặt hàng, mã đơn, hình ảnh sản phẩm…)

Không áp dụng với sản phẩm bị hư hại do bảo quản hoặc sử dụng sai cách từ phía khách hàng

🚫 Các Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Đồ điện tử đã mở seal hoặc không còn nguyên niêm phong

Đồ lót, áo ngực thể thao (bra)

Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá từ 40% trở lên

Sản phẩm đã được đổi trả 1 lần trước đó

📩 Thời Gian & Cách Thức Đổi Trả

Thông báo đổi trả: trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng

Gửi hàng đổi trả: trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng

Địa chỉ nhận đổi/trả:

Người nhận: IMSports

Địa chỉ: Lô 0105, Tòa Luxury Park Views, Trương Công Giai, Cầu Giấy, Hà Nội

Số điện thoại: 0879 335 858

🔍 Lưu Ý Quan Trọng

Chi phí vận chuyển khi đổi/trả do khách hàng chi trả (trừ khi sản phẩm bị lỗi từ phía IMSports hoặc giao sai hàng).

Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, đội ngũ IMSports sẽ kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi/trả.

IMSports giữ quyền quyết định cuối cùng về việc chấp nhận hay từ chối sản phẩm đổi trả không đạt điều kiện.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ đội ngũ IMSports qua Hotline: 0879 335 858 hoặc Fanpage/Zalo Official để được hướng dẫn nhanh nhất!