QUY ĐỊNH CHUNG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT, MUA, ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ BẢO HÀNH
- Việc đổi trả hàng hóa sẽ phụ thuộc theo quyết định cuối cùng của IMSports và dựa trên mức giá tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
- IMSports có quyền đánh giá tình trạng sản phẩm đổi / trả / lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi sản phẩm.
- IMSports có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website đối với các mặt hàng khuyến mại và chương trình đặc biệt tại bất kỳ thời điểm nào.
Thu thập và sử dụng thông tin của IMSports
IMSports chỉ thu thập các loại thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm:
Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khách hàng tùy từng thời điểm có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền mà IMSports dành cho Khách hàng của mình.
IMSports cam kết:
- Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích của việc thu thập và cung cấp;
- Mọi việc thu thập và sử dụng thông tin đã thu thập được của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của Khách hàng
- Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đã cung cấp cho IMSports, không sử dụng các thông tin của Khách hàng được biết đến theo các phương thức khác;
- Thời gian lưu trữ và bảo mật thông tin:
- Chỉ cho phép các đối tượng sau được tiếp cận với thông tin của Khách hàng:
- Người thực hiện việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ từ IMSports theo yêu cầu của Khách hàng;
- Người thực hiện việc chăm sóc Khách hàng đã sử dụng hàng hóa, dịch vụ của IMSports;
- Người tiếp nhận và xử lý các thắc mắc của Khách hàng trong quá trình sử dụng hàng hóa, dịch vụ của IMSports;
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
2.Cách thức bảo mật thông tin
Việc bảo mật các thông tin do Khách hàng cung cấp được dựa trên sự đảm bảo việc tuân thủ của từng cán bộ, nhân viên IMSports, đối tác và hệ thống lưu trữ dữ liệu.
3.Trách nhiệm bảo mật thông tin của Khách hàng
Khách hàng vui lòng chỉ cung cấp đúng và đủ các thông tin theo yêu cầu của IMSports , đặc biệt tránh cung cấp các thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng khi chưa được mã hóa thông tin trong các giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc các thông tin nhạy cảm khác. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực và chính xác đối với các thông tin đã cung cấp cũng như tự chịu trách nhiệm nếu cung cấp các thông tin ngoài yêu cầu.
Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau, Khách hàng phải yêu cầu các bên liên quan cùng bảo mật. Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng khi bị tiết lộ gây thiệt hại đến Khách hàng, Khách hàng phải tự xác định được nguồn tiết lộ thông tin. IMSports không chịu trách nhiệm khi thông tin Khách hàng bị tiết lộ mà không có căn cứ xác đáng thể hiện IMSports là bên tiết lộ thông tin.
Khách hàng không truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu hay hệ thống máy tính của IMSports , xâm nhập, phá hoại hoạt động bình thường của trang và ứng dụng thương mại điện tử của IMSports . Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật của mình.
IMSPORTS không chịu trách nhiệm về việc tiết lộ thông tin của Khách hàng nếu Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu trên.
CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG
Chỉ áp dụng cho đơn hàng mua Online (qua Website, FB, Facebook cá nhân, Sàn TMĐT)
Hàng đổi trả phải còn nguyên tem mác và hộp. Hàng mới chưa sử dụng
Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng – Đổi trả hàng với bất cứ lý do gì
Khách hàng mang hàng tới trực tiếp Store đổi trả hoặc tự trả phí ship gửi lại cho Store sau khi liên lạc báo nhân viên Sales của Store theo dõi để nhận hàng.
Store có quyền đánh giá tình trạng hàng trả lại/hàng bị lỗi trước khi thực hiện bất kỳ việc sửa chữa hoặc đổi hàng.
Điều kiện đổi – trả hàng: Sản phẩm gửi đổi – trả sẽ không được IMSports chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có)
Khách hàng có thông tin về đơn hàng (số điện thoại mua hàng, hay thông tin đặt hàng…)
Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Đối với mặt hàng thiết bị điện tử
Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất.
+ Đồng hồ Suunto - Thời gian bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng tại các cửa hàng của IMSports.
+ Đồng hồ Coros- Thời gian bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng tại các cửa hàng của IMSports.
+ Thiết bị tai nghe: Theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất (thông thường là 02 năm)
+ Dụng cụ KiCA - Thời gian bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng tại các cửa hàng của IMSports.
+ Đèn đeo đầu - Thời gian bảo hành trên 12 tháng (Tùy theo từng thương hiệu, sản phẩm trong phần mô tả sản phẩm chi tiết trên website) tính từ ngày mua hàng tại các cửa hàng của IMSports.
Khi gặp sự cố về thiết bị sử dụng Quý khách hàng liên hệ trực tiếp tới Hotline 0879.33.5858 để được các bạn nhân viên kỹ thuật tư vấn khắc phục từ xa, trường hợp không xử lý được thì nhân viên sẽ hướng dẫn Quý khách hàng gửi hàng tới về địa chỉ nhận bảo hành.
Đối với các mặt hàng giày dép
IMSports cam kết các mặt hàng được bán ra là chính hãng.
+ Phạm vi bảo hành: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
+ Phạm vi không bảo hành: Đối với các sản phảm giảm giá trên 30%.
Đối với các mặt hàng quần áo, phụ kiện làm từ vải
+ Phạm vi bảo hành: Các lỗi thủng, rách, bong logo do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm lỗi được đổi mới trong 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
+ Phạm vi không bảo hành: Các lỗi do người sử dụng, bảo quản: Bong tróc, rạn nứt logo, hao mòn, rách do thời gian sử dụng, bảo quản và giặt ủi.
Đối với các mặt hàng phụ kiện gậy, kính
+ Phạm vi bảo hành: Đứt dây, gẫy chốt (đối với gậy), mắt kính ngả màu, cong vênh (đối với kính thể thao). Thời gian bảo hành 06 tháng.
+ Phạm vi không bảo hành: Gẫy, xước, kẹt do hao mòn trong quá trình sử dụng.
XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!
IMSPORTS TEAM.
Zalo
Fanpage HCM
Q10
Hotline
Bản
đồ